人脸识别服务通用规则

美团及关联公司（以下或称"美团"或"我们"）将按照本规则向您提供基于人脸识别技术的相关服务。本规则适用于美团及其关联方产品或服务中涉及的人脸识别服务。请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本《人脸识别服务通用规则》（下称"本规则"），重点内容我们已将字体加粗，请您特别关注，并作出相应选择。您点击"同意"即视为您已充分理解并自愿接受本规则全部内容。如您不同意本规则，可以选择不使用人脸识别服务。 【特别提示】 人脸信息属于敏感个人信息中的生物识别信息。我们仅在您单独同意后处理您的人脸信息。您有权拒绝，您拒绝使用人脸识别不会影响您使用我们提供的其他基本功能或服务。 如您未满十四周岁，请在您的监护人陪同下阅读本规则，并在取得您监护人的单独同意后使用本服务。关于儿童个人信息的处理规则，请您和您的监护人一并阅读《儿童个人信息保护规则》。请您知悉并理解，部分服务不面向未成年人提供服务，如果我们识别到您属于未成年人，将无法继续办理该项业务或提供服务，具体请您以相应业务页面的实际展示为准。 本规则是《美团基本功能隐私政策》的补充，载明了我们处理人脸信息的规则以及您行使相关权利的方式，就人脸信息的处理，本规则与《美团基本功能隐私政策》不一致的，以本规则为准。如对本规则有任何疑问，您可以通过本规则第六条载明的方式与我们联系，以便我们为您进行解释和说明。

一、适用对象及处理场景

1、本服务面向持有美团账号并需要通过人脸识别方式核验真实身份的用户提供。在使用人脸识别相关服务前，请确认您为中国公民，其中部分人脸识别服务开启前还需先行完成实名认证。请您同意仅使用您本人的人脸识别信息基于您本人所持有的美团账号而使用人脸识别相关服务。 2、我们仅在具有特定目的和充分必要性的场景中使用人脸识别服务，具体包括以下情形， （1）账号安全与真实身份核验场景 您可以将人脸识别相关服务用于美团账号下的登录、换绑手机号、修改密码、身份认证、支付等操作。当我们监测到您的账号可能存在被盗用、被冒用等安全风险时，为了打击电信网络诈骗、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制，我们可能会触发人脸识别核验，以确认操作人为您本人，保障您的账号及财产安全。具体的操作方式以美团及其关联方相关产品客户端、小程序或H5等页面的实际提示为准。 （2）依法需要核验真实身份的场景 在您开通支付功能、使用共享电单车服务等基于特定产品/服务场景时，为满足国家法律法规关于实名制核验的要求，我们可能会使用人脸识别技术确认您的真实身份，以确保您符合开通或使用相关服务的年龄或资质，保障您的账号、交易和服务安全。 未经您明示授权我们不会将人脸识别技术用于身份核验与账号安全以外的目的，如果涉及其他使用场景或目的，我们将单独征求您的授权同意。我们不会将您的人脸信息用于用户画像、个性化推荐、广告推送等商业营销目的，也不会用于分析您的情绪、健康状况等特征。

二、敏感个人信息处理特别提示

人脸识别信息属于敏感个人信息中的生物识别信息。我们收集、使用您的人脸识别信息的必要性在于：基于人脸生物特征的唯一性，通过人脸识别方式核验您的真实身份，确认相关操作系您本人作出，防止他人冒用您的身份登录账号、修改密码、发起支付或办理其他业务，保障您的账号安全与财产安全。 请您特别注意，鉴于人脸信息具有唯一性和不可更改性，人脸信息一旦泄露或者被非法使用，可能导致您的身份被冒用或遭受诈骗，他人可能借此信息登录您的账号、进行支付操作或者办理其他业务，从而使您的人格尊严受到侵害，或者使您的人身、财产安全受到危害。我们已经对人脸信息采取了严格的数据分类分级管理、加密传输与加密存储、与其他个人信息隔离存储、严格限定访问权限以及全流程操作审计等安全保护措施。上述措施能够显著降低人脸信息泄露及被滥用的风险，但请您理解，互联网环境下不存在绝对的安全，我们无法承诺风险完全消除。 您有权拒绝我们通过人脸识别方式核验您的身份。若您拒绝提供人脸识别信息，将无法使用人脸识别方式核验身份，但您可以选择我们提供的其他核验方式完成身份核验。拒绝使用人脸识别不会影响您使用我们提供的基本功能或服务，我们也不会因此降低向您提供的服务质量。请您知悉，在依法必须完成真实身份核验的业务场景中，如您未通过任何一种方式完成核验，将无法办理该项业务，但这并非因您拒绝人脸识别所致。

三、人脸识别信息的收集和使用

1、在您使用人脸识别相关服务时，我们会通过视频录像或者拍摄照片的方式采集您的面部识别信息。采集后，我们会先进行活体检测，以判断当前操作的是您本人而非照片、视频、面具等伪造方式；活体检测通过后，我们会将您的人脸照片及您向我们授权留存的身份信息（姓名、身份证件号码）与具备法定资质的身份核验服务机构所保存的信息进行同人比对核验，来确认您本人身份以及相关操作指令、授权等，从而在验证通过后为您提供相应的服务。验证期间使用的个人信息均通过加密方式传输。 2、我们收集和使用您的人脸信息，是为了在账号存在被盗用风险或者依法需要核验真实身份的场景中，核验您的真实身份、确认相关操作系由您本人作出，防范身份冒用，保护您的账号及财产安全。我们仅收集实现前述核验目的所必需的最少信息，不会收集与身份核验无关的其他信息。 3、我们努力在现有技术能力基础之上保障人脸识别服务有效、正常运行，并将尽力提升人脸识别结果的准确性。但由于采集人脸信息容易受到表情、妆容、环境光线等多种不特定因素影响，而且我们能收集到的信息范围相对有限，技术水平和认证手段也在不断升级改进，我们暂时无法保证人脸识别验证全部成功。如果您发现验证不成功，您可以重新提交人脸识别信息，或联系我们，以便我们重新进行验证并提升验证服务水平，或者您也可以选择我们提供的其他核验方式。 4、为了确认使用人脸识别相关服务所对应的账号，我们可能会需要您在开启人脸识别相关服务时输入与您账号绑定的手机号信息。为防范风险，必要时我们可能会采集您的设备及操作环境的相关信息，以判断您是否处于可信环境。为保护您或他人的合法权益，我们在认为可能存在风险时会暂停向您提供人脸识别相关功能。

四、数据存储与安全保障

1、我们仅在本规则所述目的所必需的期间和法律法规要求的留存期限内保留您的人脸信息。我们在中华人民共和国境内收集和产生的人脸信息，存储在中华人民共和国境内，不向境外提供。我们确定人脸信息保存期限时，主要考虑以下因素并以其中较长者为准：实现本规则所述身份核验目的所必需的期间；法律、行政法规对相关记录留存期限的强制性要求（例如网络安全、反电信网络诈骗等法律法规规定的留存期限）；处理您可能提出的查询、投诉或者争议所必需的期间；以及配合有权机关依法开展调查取证所必需的期间。在已经保存您的人脸验证信息的情况下，您再次进行人脸验证时，我们可能将您提交的信息与您先前提供的人脸信息进行比对核验。如您撤回对人脸识别服务的授权、或注销美团账号后，或超出服务目的或必要期限后，我们将对您的人脸信息进行及时删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。 2、我们已通过公安部信息安全等级保护三级认证、ISO27001信息安全认证等数据安全标准认证。为给您提供更好的服务，我们将不断升级调整我们的产品功能，采用行业领先的加密并提取特征值等方式保障本服务的安全、正常运行，将人脸信息与您的其他个人信息分开存储，严格设定信息访问权限，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改等，尽力确保您的个人信息安全。 3、除为完成同人比对核验向具备法定资质的机构传输相关信息外，我们不会向任何第三方出售、出租或提供您的人脸信息，也不会公开披露您的人脸信息，法律法规规定或者有权机关依法要求的除外。 4、请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即通过本规则提供的联系方式联系我们，以便我们采取相应措施。如我们发现或有合理理由怀疑您的人脸信息遭到泄露、篡改或丢失，将立即采取补救措施，按照法律规定通知您并向有关部门报告。

五、您的权利

1、撤回授权：如您不想继续使用人脸识别服务，您有权随时撤回对处理人脸信息的同意。您可以向我们提出撤回申请，我们将在核验您的身份后为您办理。请您理解，撤回同意不影响撤回前基于您的同意已经进行的个人信息处理活动的效力。撤回授权后，如您再次需要使用人脸识别服务，可重新授权开通。 2、拒绝权：您有权拒绝使用人脸识别服务，或者选择我们提供的其他替代核验方式（如通过账号绑定手机号接收短信验证码核验、通过您在美团账号中预留的其他身份信息核验，或者联系人工客服协助完成身份核验等）；如您在操作中遇到困难，可以联系我们协助办理。具体可选的核验方式以相应业务页面的实际展示为准。 3、查阅与删除：您有权要求我们说明是否存储有您的人脸信息，并有权要求我们删除您的人脸信息。为保障您的信息安全，我们可能需要先行核验您的身份。我们将在收到您的请求后15个工作日内予以答复和处理，如我们决定不予响应您的请求，我们将向您说明理由。 4、投诉举报：如您认为我们处理人脸信息的行为损害了您的合法权益，您可以向我们投诉、举报，我们将在核验您的身份后的15个工作日内予以答复和处理。如我们决定不予响应您的请求，我们将向您说明理由。

六、如何联系我们及其他

1、人脸采集时请保持光线充足、仅本人面部在采集范围内，避免佩戴遮挡面部的物品。 2、在为您提供本服务过程中，我们可能基于合理的情势变更需要在不影响您本规则项下权益的前提下对规则做合理调整，届时我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的规则内容。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本规则并受之约束。如涉及人脸信息的处理目的、处理方式或者处理的个人信息种类发生变更的，我们将重新征得您的单独同意。 3、如对本规则有任何疑问，或您需要行使本规则第五条所述的各项权利，您可以通过美团在线客服、美团客服电话（10107888）或者个人信息保护专用邮箱privacy@meituan.com联系我们，以便我们为您进行解释和说明。