【问题原因】
以下问题都会导致此错误：
1、公民身份信息异动：改名、身份证挂失补办、身份证过期
2、户籍状态异常：户籍近期发生迁移、户籍登记信息变更
3、特殊职业或行业：军人服役或复员；学生入学或毕业；涉密人员
4、居民身份状态异常：死亡
5、公安库信息异常：未采集身份证照片信息、地方公安上送数据丢失
 【如何解决】
一般等三四个月就自动好了；
特殊职业或行业人员，无法解决；
 
【问题原因】
操作的人脸与系统存的人脸不一致
【如何解决】
请检查姓名身份证号是否正确，如果不是本人，那就是验证不成功；
如果是本人，建议在室内操作，背后不要站其他人；
 
【问题原因】
眨眼等动作不正确
【如何解决】
请重新操作，避免抖动、晃动，尽量在室内环境，头顶尽量不要有灯，背后尽量不要有人；
如果手机拍照质量差，换个手机就好了
 
【问题原因】
人脸验证错误次数过多
【如何解决】
请24小时后重试，注意是24小时，不是一自然天。
 
【问题原因】
画面不清晰导致无法判断
【如何解决】
请重新操作，避免抖动、晃动，尽量在室内环境，头顶尽量不要有灯，背后尽量不要有人；
如果手机拍照质量差，换个手机就好了；
 
【问题原因】
画面不清晰导致无法判断
【如何解决】
请重新操作，避免抖动、晃动，尽量在室内环境，头顶尽量不要有灯，背后尽量不要有人；
如果手机拍照质量差，换个手机就好了
 
【问题原因】
数字验证码读的不正确，就会出此问题
【如何解决】
1、重试时记得看清新验证码（验证码是会变的，说以前的没用）
2、录视频的时间尽量控制在3-5秒
3、请用普通话，大声念
4、避免出现验证码录的不全的情况（有些人已经开始念了，还没有录视频）
 
【问题原因】
画面人脸过多导致
【如何解决】
请重新操作，避免抖动、晃动，尽量在室内环境，头顶尽量不要有灯，背后尽量不要有人
 
【问题原因】
拍照角度异常导致
【如何解决】
请重新操作，面部正对手机拍照，不要带帽子围脖
 
【问题原因】
更改姓名，或者录入信息错误导致
【如何解决】
请正确录入身份证信息
 
【问题原因】
特殊职业或行业的人会遇到此问题
【如何解决】
无法解决
 
【问题原因】
操作过于频繁
【如何解决】
请1个小时后再操作
 
【问题原因】
人脸检测未通过
【如何解决】
请重新操作，避免抖动、晃动，尽量在室内环境，头顶尽量不要有灯，背后尽量不要有人；
如果手机拍照质量差，换个手机就好了
 
【问题原因】
服务异常
【如何解决】
关闭app后重试